국민의 작은 소리도 크게 들어주는 국민신문고는 소극행정, 갑질피해, 예산낭비, 부패 등 다양한 민원 상담부터 제안, 신청까지 정책실현을 위한 누리기관입니다.
정부에 대한 민원, 제안, 참여 등을 온라인으로 간편하게 신청하고 처리하는 대표적인 행정기관으로 주요 공공기관과 연결되어 원스톱으로 서비스를 제공하고 있습니다.
온라인 간편인증 신청
목차
국민신문고란?
국민신문고는 정부기관에 불편한 점이 있거나 정책과 관련한 좋은 아이디어가 있을 때 제출한 민원 및 의견을 수렴하여 정부정책에 반영하고 우수제안에 대한 포상도 진행하는 기관입니다.
생활 속 공공문제에 대해 다른 사람들과 이야기를 나누고 싶을 때 국민과 전문가, 기관이 협업하여 공공의제에 대한 아이디어를 발전시키고 정책·행정서비스의 변화를 만들고 있습니다.
생활 속에서 예산 낭비 사례를 발견했을 때 여상낭비신고 처리 및 절감제안을 통해 국민들이 낸 소중한 세금이 올바로 쓰일 수 있도록 하고 있습니다.
민원처리사례 서비스 조회
정부정책에 대한 궁금한 사항이나 민원 처리사례를 알기 쉽게 정리하여 민간포털이나 국민신문고를 통해서 서비스하고 있습니다.
국민신문고 신청방법
국민신문고 통합로그인을 통해서 국민신문고와 국민생각함의 더 많은 정보를 편리하게 이용할 수 있습니다. 회원로그인 또는 간편 인증을 통한 비회원로그인을 통해서도 접수가 가능합니다.
SNS 로그인을 통해서도 사용이 가능하지만 일부기능인 민원 등 신청, 나의 신문고 조회, 생각쓰기는 제한이 되고 있으니 반드시 인증 로그인을 통해서 신청할 수 있습니다.
민원구분
민원 구분은 일반민원, 제보성 민원, 자동차관리법 위반신고, 교통법규 위반차량 신고 로 나뉘며 신청하실 민원의 유형을 선택해야 합니다.
민원제목과 내용
민원제목과 내용은 접수 후 수정 및 삭제가 불가능하므로 작성 시 주의해서 확인하고 신청해야 합니다. 규제 관련 민원의 경우에는 규제개혁신문고로 이관될 수 있습니다.
나의 민원 공개 방법
작성한 기존 민원 내용과 관련된 민원을 첨부할 수 있고 나의 민원 내용의 공개 여부도 선책할 수 있습니다. 공개에 동의하면 국민신문고 이용기관의 누리집, 공공데이터포털에 공개되며, 정책 질의응답 및 유사한 민원의 답변을 참고하게 됩니다. 민원내용과 답변이 민원 처리 완료일로부터 2년간 공개됩니다.
기관선택
민원 내용을 모두 작성했다면 처리기관을 선택해야 합니다. 처리기관을 잘 모르는 경우에는 국번없이 110에 문의하여 처리기관을 안내받아야 합니다.
처리기관을 잘 모르는 경우에는 처리기관 자동 선택을 추천합니다. 경찰청, 국토교통부, 국방부, 한국도로공사, 대한법률구조공단에서 자동으로 추천이 가능합니다.
처리기관 자동추천
처리기관 자동추천 외 처리기관 직접 선택도 가능합니다. 민원은 소관기관으로 이송되거나 여러 기관으로 배정되어 처리될 수 있습니다. 기관분류는 중앙행정기관, 지방자치단체, 교육기관, 공공기관, 헌법기관이 있으며 그 외 기관도 쉽게 검색할 수 있습니다.
민원 사례 검색 방법
민원을 신청하기 전 민원 사례 검색이 가능합니다. 민원사례는 민원 후 질의응답과 답변원문을 모아둔 것으로 검색어와 처리기관 검색을 통해서 사례를 찾아볼 수 있습니다.
검색어를 제목 또는 내용을 검색이 가능하며 민원유사사례, 민원질의응답, 정책질의응답을 선택할 수 있으며 처리기관 찾기로 쉽고 빠르게 검색이 가능합니다.
민원질의응답과 답변원문을 확인하기 위해서는 검색어와 기간을 선택하고 상세검색열기로 자세하게 검색이 가능합니다.
민원상담 신청
민원상담은 상담신청인이 법령, 제도, 절차 등 행정업무에 관하여 민원신청과 관련된 궁금증을 해소하도록 도와주는 과정입니다.
상담과 민원 차이
상담이란 민원신청을 하기 전에 관련 법령, 제도, 절차 등을 문의하거나 민원을 담당하는 기관을 안내받고자 할 때 신청합니다.
민원이란 국민이 행정기관에 대하여 처분 등 특정한 행위를 요구하는 것을 의미합니다. 행정업무에 대한 해석의 요구, 행정제도 및 운영의 개선에 관한 건의, 불합리한 행정제도로 국민의 권리를 침해하거나 국민에게 불편 또는 부담을 주는 사항의 해결요구를 주로 처리하고 있습니다.
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